Le parcours d’ouverture de compte a été repensé autour d’un principe simple : aucune étape ne doit rester obscure pour le client. Chaque écran indique ce qui est demandé, pourquoi, et combien de temps il reste avant la fin du parcours.
La vérification d’identité s’effectue à distance, à partir d’une pièce d’identité et d’une courte séquence vidéo. Les documents transmis sont chiffrés et ne sont conservés que le temps nécessaire à l’instruction du dossier.
Les clients qui préfèrent un échange humain conservent la possibilité de finaliser leur ouverture avec un conseiller, en agence ou en visioconférence.